Viac
    Registrácia
    Domov / Reklamácie

    Reklamácie

    Reklamácie (zodpovednosť za vady)

    Zodpovedáme za vady tovaru, ktoré má výrobok pri prevzatí kupujúcim. Ak dôjde k poškodeniu počas prepravy, odporúčame zásielku skontrolovať bezprostredne po doručení a prípadné poškodenie nahlásiť dopravcovi aj nám.

    Kedy môžete reklamáciu uplatniť

    Reklamáciu je možné uplatniť, ak:

    • bol doručený poškodený tovar,

    • bol doručený nesprávny tovar,

    • tovar má výrobnú alebo kvalitatívnu vadu,

    • obsah balenia nezodpovedá objednávke.

    Ako reklamáciu riešime

    Keďže ide o kozmetické výrobky, oprava ani odstránenie vady nie sú možné.
    V prípade oprávnenej reklamácie máte právo najmä na:

    • výmenu tovaru za nový, alebo

    • vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy).

    Pri menej závažných vadách môže byť po dohode poskytnutá primeraná zľava z ceny.

    Lehota na vybavenie reklamácie

    • Spôsob vybavenia reklamácie určíme bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní.

    • Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

    • Ak reklamácia nebude vybavená do 30 dní, máte právo:

      • odstúpiť od zmluvy, alebo

      • žiadať výmenu tovaru za nový.

    Ako reklamáciu uplatniť (postup)

    1. Kontaktujte nás e-mailom na info@bloombee.sk
      (uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne aj fotodokumentáciu).

    2. Po dohode nám zašlite reklamovaný tovar:

      • bezpečne zabalený,

      • spolu s popisom vady a kópiou dokladu o kúpe.

    Adresa na reklamácie:
    BLOOMBEE s.r.o.
    Vojany 331, 076 72
    E-mail: info@bloombee.sk
    Tel.: +421 903 523 581

    Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

    Vrátenie tovaru do 14 dní (odstúpenie od zmluvy)

    Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu.

    Podmienky vrátenia

    • tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v originálnom balení,

    • náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník,

    • peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

    ❗ Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť kozmetické výrobky, ktoré boli použité alebo pri ktorých bol porušený ochranný obal.

    Nevyzdvihnutá zásielka

    Ak si zákazník neprevezme zásielku bez predchádzajúcej dohody, môže byť vyzvaný na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s balením, odoslaním a vrátením zásielky.

    Zodpovednosť predávajúceho

    Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie spôsobené nesprávne uvedenými kontaktnými údajmi zo strany kupujúceho.